Många medicinska metoder gråter blues i denna tuffa ekonomi. Samtidigt har insamling från patienter fått mer utmanande med fler ekonomiska ansvaret för sjukvården ställs på patienten. Det spelar ingen roll om du eller dina patienter tycker att det är rätt eller fel, det är dags för den medicinska världen för att få allvar med att få bättre betalt för vad du do.It är inte bara en fråga om fakturering betalaren och spårning påståenden, det är en fråga om förståelse betalare och patient prestanda och ansvarsskyldighet! Vem i praktiken är ansvarig för vad i varje del av samlingen processen? Följ dessa steg och du är skyldig att se en förbättring i samlingar och din ekonomiska picture.1. Identifiera vem är ansvarig och hålla dem till task.Begin med personalen. Varje anställd måste förstå sin roll i samlingarna. Det börjar med att samla in information om patienten och deras försäkringsskydd. Nästa är att se alla tjänster som tillhandahålls är dokumenterade på Cirkulationslistan eller elektronisk post, och kodas korrekt. Insamlingen startar när laddningen är postat, men är inte fullständig förrän slutbetalningen av både tredje part betalaren och patienten. Var tydlig om vilka anställda är ansvariga för varje komponent i dessa processes.2. Inse att effektiva samlingar börja innan patienten visit.Your förmåga att samla mer börjar innan patienten kommer in på kontoret. Med nya patienter är det en fråga om att kontrollera berättigande och förmåner och kommunicera dina förväntningar. Den perfekta tiden att göra detta är när du bekräftar utnämningen en eller två dagar innan patienten besöket. Om patienten har en försäkring med en plan du inte accepterar, låt dem veta hur du förväntar dig att få paid.For etablerade patienter, hanterare tåget för att granska patientens balans och informera patienter om vad de kommer att förväntas betala vid utnämningen tid . Sedan påminner patienten när bekräftelse av utnämningen. Med nya patienter, behörighet och förmåner måste kontrolleras i förväg. Sedan kan du låta patienten vet vad du förväntar dig från henne (inklusive insamling en balans som är på böckerna) innan hon kommer till kontoret. Detta är bra kommunikation och stärker förväntningarna. Då patienten bör vara beredd att betala när de anländer till sin appointment.The personalen kommer att få ombord och bli mer motiverad om du satt en standard som de kan relatera till. Börja med att fastställa konkreta samling mål som överträffar tidigare resultat. Till exempel, om du utforska tidigare trender och upptäcka personalen samlar normalt 50% av vad som kan samlas in för patienter på en viss dag, som en över disk (OTC) mål på 60% den första månaden, 70% det andra och så vidare tills träffade optimala målet, vilket förmodligen är 95%. Då firar sin framgång med en pizza party, få en halv dag ledigt eller ens en liten bonus. Det bidrar till spänningen och motiverar människor att hålla upp det goda arbetet. Självklart, om du förväntar dig personalen att höja ribban från tidigare resultat, se till att du ge utbildning, verktyg och stöd de behöver för att göra ett bättre jobb. Ett av dessa verktyg är att etablera finansiella politiken3. Utveckla bergsäker finansiella policies.Adjust dessa ekonomiska politiken för att spegla både den praxis kulturen och övergången till mer ekonomiskt ansvar läggs på patienten. Målet är att se till att den praxis får betalt för vad den gör och patienter att förstå sitt ansvar. Läkare måste förstå och komma överens om vad de förväntar sig patienterna och låta personalen göra sitt jobb för att genomdriva policy.Include hela personalen i utvecklingen och genomförandet av den politik, då personalen kommer att vara mer benägna att köpa in till processen, vilket är nödvändigt för ett lyckat resultat. När politik och förfarandet är skrivna, kan de användas för träning och för att hålla personal ansvariga. Efter att det är en fråga om bildskärm, bildskärm och bildskärmen. Resultaten kommer att vara värt det! Finansiella politik förena praktik och förbättra samstämmigheten i de åtgärder som vidtagits för att samla in intäkter. För att vara effektiv, måste läkare och chefer definiera sina förväntningar och förtydliga de förfaranden som krävs för att få räkenskaperna betalats. Om läkarna göra särskilda överenskommelser med patienterna, kommer personalen vara frustrerad och har liten förmåga att genomdriva policy.4. Genomförande av policy.Clarify samlingen uppföljande förfaranden för tredje parts betalare och patienter genom att svara på dessa frågor:? • När kommer uppföljning börja • Vid vilken punkt är ett konto anses brottsligt • Vilka tvister åtgärder kommer att vidtas • När är?? det lämpligt att skriva av en balans? • När kommer ett konto lämnas över till en inkassobyrå? • Vilket ansvar för varje person på kontoret och vad som händer när de inte uppfyller? När skriftlig finanspolicy antas , bör ett kontor möte ägnas åt att diskutera detta och se till att alla förstår det, vet deras specifika roll och känns befogenhet att genomdriva politiken - däribland läkare. Detta kan kräva viss rollspel om hur man be patienten att betala. Faktureringsavdelning är ofta en bra källa för att tillhandahålla denna utbildning för patienterna mottagning team.Keep informerade om politik innan du genomför en förändring • Lägg det på praxis hemsida,. • Förbered en 4 × 5 kort för att ge patienterna när de anländer på kontoret, • Meddela politiken för de tålmodiga rapporterna för flera cykler, och • informera patienter när de schedule.5. Analysera betalaren performance.Taking kontroll över vad du får betalt är knuten till betalaren prestanda, så analysera försäkringar som representerar den största andelen av den ekonomiska kakan. Kör en sex månaders rapport av din topp fem eller så betalare som bygger på användningen av CPT kod. Detta kommer att ge dig de mest använda koderna och hur mycket du har betalat under de senaste sex månaderna. Nu är det en fråga om att dividera dollar med antalet gånger CPT koden används och du kommer att få din genomsnittliga reimbursement.Next, utveckla ett rutnät som listar alla betalande resultat på dessa koder. Då är det dags att jämföra betalarna inte bara till varandra, men vad det kostar dig att se en patient. Detta antal är relativt lätt att titta på. Ta kostnaderna för att köra din praktik för förra året, lägg i den vinst du behöver för att betala läkarnas löner och skatter. Sedan dela detta antal med antalet möten genomförts för samma period. Bingo - du har din genomsnittliga kostnader för att se en patient.When analyserar nätet du vill titta på inte bara vad varje betalare betalar, men också hur stor andel av patienterna som den företräder. Om låg Ball Försäkring utgör 20% av din verksamhet, måste du ha en strategi innan du tycker om att dra i kontakten. Kommer du att: • Försök att förhandla om en högre ränta, • Fortsätta se patienter ur nät - informera dem om detta i förväg, • Fortsätta att se befintliga patienter men låt planen vet att du kommer att stänga din panel till sina inskrivna, eller • Kommer du gör något av ovanstående, men börja marknadsföringen till de bättre betalande patienter? • Och, hur kommer du hantera denna planens remitterande läkare? 6. Få betalarna på din side.Now, för de bättre betalda försäkringar. Leta efter sätt att öka patientens folkräkningen. Ta en titt på vad arbetsgivarna i ditt område representeras av dessa planer. Utveckla marknadsföringsstrategier för att nå dem och erbjuda tjänster till sina anställda. Skriv ett brev till de befintliga patienterna och låta dem veta att du välkomnar andra familjemedlemmar eller påminna dem när de gör för att följa upp vården, screeningtest eller andra förebyggande tjänster som skyddar deras framtida hälsa. Också påminna remitterande läkare att ni välkomnar sina patienter med Best Friend Insurance.Insurance företag vill medicinsk praxis för att göra sitt bästa när det gäller att förebygga ohälsa och minska risken för komplikationer med planens patienter. Du spelar en viktig roll i att hjälpa åstadkomma this.Look på vad du (med hjälp av din praktik ledningssystem) kan göra för att förebygga sjukdomar och få patienterna bättre snabbare. Det är ytterligare ett skäl läkare måste ha ett elektroniskt patientjournalsystem. Det är nyckeln till bättre sjukdomen företagsledningen och sjukvårdskostnader. Det är också nyckeln till att få betalt more.Part II of Getting PaidPart II i denna serie kommer att fokusera på att minska arbetsintensiva processer, behålla top-notch personal och vistas före kurvan med vårdreformen och andra utmaningar som påverkar din future.Judy Capko är grundare av Capko & Company och författare till den populära boken "Secrets of the Best-Run Practices," Greenbranch Publishing, september 2005. Judy har specialiserat sig på medicinsk praxis verksamhet och marknadsföring för mer än 20 år, och är en certifierad riskhantering specialist konst av:. Judy Capko