När du samlar en självrisk, du vet att det är i ditt avtal med din betalare. Men det är inte ovanligt för vissa patienter att ifrågasätta behovet av att göra en co-pay, eller säger att de inte har råd att göra en betalning, som båda kan vara mycket utmanande att din reception personal eller kontorschef. Som co-löner har blivit en större del av en praxis intäkter, vilket gör att din praktik samlar samarbete betalar har blivit viktigt. För optimal framgång, vill du ha ditt kontor personal att samla samarbete betalar upfront från varje patient, varje gång de kommer in för sin appointment.Collecting Co-Pays Upfront: The Numbers Inte LieCo betalar utgör en betydande del av praktiken intäkter. Till exempel är ett solo utövare vars genomsnittliga co-betalning $ 20 och ser 20 patienter per dag samlar $ 400 av egenavgifter dagligen. Som översätter till över $ 80.000 per år. För gruppen praktiken blir detta antal endast högre. Din front office personal ska ställas till svars för att samla samarbete betalar och du kanske vill överväga ett incitamentsprogram för att belöna dem för deras framgång. Du kan sätta upp mål och förväntningar och spåra resultaten lätt. Låt din personal vet att samla samarbete betalar upfront är avgörande för framgång och tillväxt av verksamheten samt att positiva resultat kommer att gynna dem ekonomiskt när det blir dags för deras årliga reviews.Here finns tre enkla steg för att se till att din praktik är att samla in co-betala i förskott varje gång: 1. Kommunicera samarbete betala när du schemalägger AppointmentsHaving en välutbildad och motiverad personal front office som böcker utnämningar är avgörande för framgången för din praktik. Bokade möten ökar din produktion och intäkter, medan förlorade utnämningar presentera betydande risk för din praktik tillväxt och nedre raden. En viktig del av den avtalade-bokning process som bekräftar patientens försäkring information och påminna dem att ta sina försäkringar kort och samarbete betalar för deras besök. Helst vill du din front office personal att kontrollera behörighet medan de har patienten på telefonen, och med rätt medicinsk fakturering programvara, kan de bekräfta samarbete betala belopp vid den tidpunkten. Om en patient har frågor om samarbete betalar, kan de besvaras under samtalet. Detta kan rädda ditt kontor värdefull tid eftersom patienterna kommer att visa upp för sina möten med en förståelse för din försäkring co-lönepolitik, och vara redo att göra sin betalning. Det är också fördelaktigt att placera en skylt inne i ditt kontor som säger ungefär så här: Vi samlar in din självrisk vid köp av tjänsten som krävs av ditt försäkringsbolag. Naturligtvis är det också en bra idé att sätta din försäkring co-pay information på din praktik webbplats. 2. Förklara för patienterna vikten av att Insurance Co-PaysWhen en patient uttrycker missnöje med att behöva göra en försäkring co-betala, vara empatisk och informativ. Låt dem veta att i dagens osäkra ekonomi, skulle det vara bra om de inte behövde göra en co-pay, men som inte samlar det kränker din medverkan avtal med försäkringsbolag och skulle betraktas som bedrägeri. Detta förstärker viktiga varumärkesattribut för din praktik såsom tillit, ärlighet och integritet i medvetandet hos dina patienter. Därefter patienter uppskattar ett leende och en varm och vänlig ton när man diskuterar ekonomiska frågor, framför allt om sjukförsäkring, så se till att din front office personal är lyhörd för deras behov och behandlar dem som en uppskattad vän eller familjemedlem. Om en patient inte kan göra en co-pay vid deras besök, inte diskutera detta vid receptionen om andra patienter i receptionen kan höra konversationen. Har en anställd tar dem till ett privat område att diskutera betalning arrangements.3. Ger svaren Dina patienter behöver för sitt samarbete betala QuestionsFollowing är vanliga frågor som patienter frågar om försäkring samarbete betalar, tillsammans med rekommenderade svar som ditt kontor personalen kan använda. Givetvis kan dessa svar modifieras som din personal anser det lämpligt, eller anpassas för att bättre passa din praktik. Det är en bra idé att ändra dessa för din praktik som behövs, och sedan distribuera dem skriftligen i personalen. Det är också bra att göra lite rollspel bland anställda så att de blir bekväma med de frågor och responses.Q: Varför min co-betala kostnaderna så mycket A:? Bra fråga. Din samarbete betala belopp bestäms av din typ av försäkring och den totala kostnaden din arbetsgivare betalar för. Vissa co-löner är annorlunda än andra. Q. Måste jag göra en co-pay idag? A. Ja, du måste göra en co-pay innan tjänsterna tillhandahålls. Vi behöver samla co-löner eller självrisker eftersom det är hur försäkringsbolagen ersätta oss. Vi har ett avtal med ditt försäkringsbolag, och vi är skyldiga att samla in co-löner för att förbli kompatibel med denna contract.Q. Jag kan inte göra min co-betalning idag. Kan jag betala senare? A. Jag är ledsen, men vi behöver din självrisk vid tiden för ditt besök. Det är en del av vårt avtal med ditt försäkringsbolag, och vi måste följa it.Q. Vad exakt är en co-pay? A. Samla co-löner är en vanlig affärspraxis inom det medicinska området. Praxis gillar vår samlar dem att fullgöra vårt avtal med ditt försäkringsbolag company.Q. Hur tar jag reda på min co-pay belopp? A. Låt mig se din försäkring kort för att se om det anges där. Om det inte är, kommer jag kolla gärna på nätet eller ringa ditt försäkringsbolag för att hitta out.Q. Vad sägs om elektiva ingrepp? A. Du kommer fortfarande att behöva göra en co-pay. Om din elektiv förfarande inte omfattas av din försäkring, kommer du att behöva göra en tilläggsbetalning. Jag kommer att kolla på nätet eller ringa ditt försäkringsbolag nu att ta reda på om du covered.In den händelse att en patient kommer in för sin utnämning och har ingen möjlighet att göra en co-pay, måste du hänvisa till dina individuella kontoret politik att bestämma den mest lämpliga handlingsplan. Många sjukvård praxis erbjuda betalning planer för att hjälpa patienter med ekonomiska svårigheter. Det är viktigt att ha en policy på plats och se till att alla anställda känner till den och kunna svara questions.These enkla steg kan hjälpa ditt kontor personal samla samarbete betalar upfront och utan krångel eller förvirring från patienter. Slutresultatet kan bli en mer effektiv och produktiv kontor, bättre praxis tillväxt och ökad vinst konst av:. Kathy McCoy