Ha kontroll över din webbplats Online och Offline Operations

Att ha en webbplats för sällskapsdjur objekt: formgivare eller mat eller nödvändigheter, är en bra idé. Dock, ställa upp det är en sak, och upprätthålla plus marknadsföring är en annan sak. Dessutom, söka och shopping på nätet är två olika aspekter. Online köp medför fler risker och krångel än surfar, i fråga om säkerhet. Därför har en webbplats med en kundvagn där potentiella kunder surfa och köp kräver ordentlig planering och setup.A kunden surfar för "hund kedja", väljer en och köper den. Processen för köpet sker i varukorgen (ange uppgifter om kvantitet, specifikationer som färg osv) och sedan kassan där personuppgifter (namn, adress, kreditkortsnummer etc.) krävs. Fakturan genereras och skickas till customer.Despite de bästa ansträngningar, störningar inträffar under inköpsprocessen. Stora namn som Elance, Amazon och Paypal har mött den. Webbplatser kan vara tillfälligt offline på grund av underhåll och potentiella kunder är lost.Small platser måste vara mer försiktiga, eftersom de ännu inte etablera sig och eventuella negativa händelser är dåligt för dem. Shoppers är otåliga, okunniga eller ignorera fakta att bakom varje online upplevelse är online (system) och offline (människor) verksamhet. Således, om köpprocessen avbryts, är det ordning ofullständig vilket innebär att inga transaktioner och kunden inte tar emot order. Kunden känner sig lurade, kränkta och antingen gör ett klagomål till din webbplats eller Bureau of Better Business eller lämnar negativa recensioner /återkopplingar från din webbplats. Din webbplats lider ett bakslag eftersom störningarna berodde på den tredje part som Paypal (kundvagn) inte var funktionell grund av tekniska problem. Dessutom missade du klagomålet i nästan 24 timmar som det gjordes på en semester eller din vecka av dagen, men kunden är inte medveten om det. Nu har kunden inte fått någon bekräftelse, faktura, eller e-post bekräftelse, och har redan laddat tillbaka mot hans /hennes paypal konto. Kunden är vid sina ändar intelligens, och klagar till Bureau.No man skulle vilja vara i den ovan beskrivna situationen. Därför är det viktigt att ha kontroll över din online och offline verksamheter enligt följande: Din webbplats är 24/7 på nätet, men du kanske inte t ex måndag till lördag (10:00 till 18:00 EST). Fullständiga och korrekta uppgifter om din postadress (PB siffror är inte acceptabelt), telefonnummer, inklusive Live hjälp och när de kan kontakta för att få på plats och tryckbart material (kuponger, katalog etc.) Villkor rörande försäljning, klagomål etc. bör nämnas. Ha en "Vanliga frågor" (FAQ) avsnitt som ger information av butiken, eventuella förseningar och vad de ska göra när de möter problem längs med svarstid (t.ex. 1-2 arbetsdagar). Ge ersättning för förseningar och bonusar för speciella tillfällen som speciella kuponger eller freebies. Har autosvar att skicka vanliga e-postmeddelanden. Håll shoppare informerade om gåvor /freebies tillgängliga, hur man får dem och vad man ska göra om inte ta emot. Håll din webbplats färgstark, intressant och aktuellt alltid. Håll testa din webbplats och åtgärda fel på en gång. . Vara ansvarig och utveckla din verksamhet
Av: Jeff nenadic