Child Support Agency (CSA) arbetar för att ge god service vid hantering barnfattigdom. Men anledningen till att utvärderingar baserade på samma ekonomiska kriterier kan ge upphov till olika resultat, beroende på vilka regler ärendet undersöks under kan leda till passivitet istället för åtgärder av Child Support Agency. Om du inte håller med CSA tjänster då du kan göra reklamationer. Ett klagomål är en begäran till CSA för att lagligen ompröva beslutet. Du kan göra klagomål om CSA förseningar, felaktiga bedömningar av dina inkomster från CSA, felaktig tillämpning av lagen, har CSA förbisett relevanta detaljer i beslutsfattandet, har inte beaktat alla fakta etc. Om du har CSA klagomål angående CSA besluten följ följande steg för att lösa det: - Det rekommenderas att du först kontaktar CSA och bekräfta från kundtjänst officer om du kan invända mot en CSA beslut eller inte. Om CSA beslutet är förkastligt då kundservice officer skulle försöka lösa problemet -. Om du känner att kundservice officer inte lagt sig ditt klagomål till din tillfredsställelse nivå då kan du skicka den till Klagomål Upplösning Team. Du kan kontakta CSA Complaints Resolution Team genom att ringa telefonnumret eller skriver till dem, eller genom att fylla i klagomål online -. Om du fortfarande inte är nöjd med de beslut som fattas av den Complaints Resolution Team kan du kontakta Klagomål Review Team . - Om du har följt detta klagomål förfarande och har inte kunnat lösa ett klagomål kan du kontakta Independent Case Examiner (ICE). ICE är som ett oberoende organ för att behandla klagomål om CSA.The Independent Case ExaminerICE är en kostnadsfri tjänst och är inte en del av CSA. ICE endast kommer att överväga fallet om det är säkert att CSA har behandlat klagomålet, har klagomål genomgått varje skede av CSA klagomål process och det har kontaktats inom sex månader för att få ett slutgiltigt svar från Klagomål Review Team. The Independent Case Examiner kan inte överväga ett klagomål om: - Child Support Agency inte har fått chansen att lösa frågan först - Det är mer än sex månader sedan CSA: s slutliga svaret - Klagomålet handlar om lagstiftning som är det.. utgörs av det underhåll beräkningen -. Klagomålet är föremål för rättsliga förfaranden som rättslig review.CSA tar alla klagomål mycket allvarligt och är medveten om att det inte alltid når de rätta besluten. CSA värdesätter dina synpunkter och det är på grund av denna anledning som det är att förbättra sina tjänster och processer årligen konst av:. Michael Kelley