Under 2008, tio år efter starten av konkurrensutsatt energimarknad, utforskade kontoret för gas-och elmarknaderna (Ofgem), verksamheten i gas-och elmarknaderna relaterade till hur väl de har anpassas till den konkurrensutsatta marknaden och nivån på kundservicen nu på plats. Med tanke på den kraftiga ökningen i energipriserna sistone, var denna undersökning särskilt interest.The byta till en konkurrensutsatt marknad från en energi monopol har varit ganska produktiv, med kunder som får service, minskade bränslepriser, och mer variation när det gäller energi-paketet planer. Den gas-och elmarknaderna har gjort ett enastående arbete hittills, men flera aspekter av sin verksamhet behöver fortfarande koncentrerad ansträngning om den konkurrensutsatta marknaden är att fortsätta på en positiv path.Great Britains gas-och elmarknader har för närvarande sex framstående energibolag som tjänar inhemska kunderna. Medan några bevis för en kartell har detekterats, hämmar förekomsten av dessa företag framväxten av nya energibolag. Under de senaste tio åren, har nya företag ingått energimarknaden konkurrensen, men de flesta av dem har lämnat marknaden, och de återstående tjänar endast 0,3 procent av kundbasen. Svårigheter som nya energikällor företag begränsar de valmöjligheter gas och el customers.The förmåga att växla mellan gas och elektricitet är en av fördelarna inhemska och små företag har med den konkurrensutsatta energimarknaden. Information om hur du ändrar energitjänster är naturligtvis tillgänglig för kunderna, eftersom 96% av aktuell gas-och elkunder har hört talas om möjligheten, och av de kunder som valt att byta, mer än tre fjärdedelar av dem anmälde en tillfredsställande upplevelse. Trots att 96% av kunderna är medvetna om sin möjlighet att byta energileverantörer, har endast 17% av dessa kunder agerade faktiskt på det här alternativet. De flesta kunderna uppgav att de är rädda för konsekvenserna av att göra en förändring och inte tror att de har tillräcklig information för att göra det bästa valet. Brist på Internet begränsar vissa kunder eftersom de inte har möjlighet att granska alla de planer och program. Åtgärder inom områdena ökad medvetenhet hos kunderna och ett förbättrat hackningsprocess krävs för att ta itu med dessa concerns.Suppliers av gas och el erbjuda konkurrenskraftiga priser för att dra kunder till sin verksamhet. Inhemska och mindre företag har deras val av incitament och belöning erbjudanden, dubbla paket bränsle, fasta och utjämnade taxor pris och grön energi och energi erbjudanden tjänsteleverantörer. I fallet med dual fuel erbjudanden, kan kunder som inte är en del av gasnätet inte dra nytta av denna särskilda prissättning och följaktligen ut högre priser för sin energiförbrukning. Några av de billigare erbjudanden är i kraft under begränsade perioder, och kunderna är ibland omedvetna om de pågående räntehöjningar konst av:. Tal Potishman