För det första, låt oss klara upp vad skillnaderna är mellan en garanti och en garanti. En garanti är oftast gratis och är ett juridiskt bindande löfte från en tillverkare att ersätta eller reparera eventuella felaktigheter med en produkt eller tjänst inom en viss tidsperiod (dvs. inom det första året). Detta bör vara ett komplement till dina lagstadgade konsumenträttigheter och förfarandet för att göra en ansökan ska skrivas på ett sätt som är lätt för alla att follow.A garanti är något som kan köras tillsammans med en garanti, men det varar längre (därav varför det kallas ibland en förlängd garanti) och är något som du betalar en premie. Återigen, detta är juridiskt bindande och är i huvudsak en konsument försäkring för någon produkt eller service.When köpa en hushållsapparat är det viktigt att känna till dina rättigheter, trots allt det kanske inte du som måste betala notan för en apparat reparation. Det finns några viktiga saker att tänka på som konsument av elektriska varor: Om under din produktgaranti har du rätt till återbetalning eller ersättning, kom ihåg att det är alltid ansvar och inte tillverkarens. En återförsäljare kan inte bara smita undan ansvar och berätta för dig att gå tillbaka till manufacturer.So hur vet du om du är berättigad till en återbetalning, utbyte eller någon form av kompensation? Detta kommer att variera beroende på typ av klagomål och apparaten du har köpt. Enkelt uttryckt, om det visar sig att den apparat du har köpt och används endast ett fåtal gånger är inte som beskrivit eller är inte ändamålsenlig och du inte är helt nöjd, har du rätt till återbetalning eller ersättning. Men, om felet är en liten en, är det rimligt och förmodligen mer bekvämt för dig att acceptera en apparat reparation - oroa dig inte, om du inte är helt nöjd med den reparerade apparaten du fortfarande kommer att ha rätt att begära en återbetalning eller replacement.If du apparaten inte är helt ny, är apparaten reparation inte ett kostnadseffektivt alternativ och du tittar på en ansökan om återbetalning, gör en återförsäljare har rätt att dra av en del av kostnaden för apparaten när du köpte den, för att kompensera för det faktum att du har haft användning av det under en viss period av time.Of naturligtvis om något annat har skadats i processen, till exempel om din tvättmaskin översvämmade och din matta var förstört, du borde kunna kräva mer än det ursprungliga priset du betalat för apparaten konst av:. Phil Adams-Wright